KI-KundensupportNeu
Chatbot & Voice AI — Ihr Support, der nie schläft
Ihre Kunden erwarten schnelle Antworten — am Telefon und im Chat. Aber Ihr Team hat nicht unbegrenzt Kapazität. Der KI-Kundensupport übernimmt die repetitiven Anfragen: Ein Chatbot auf Ihrer Website beantwortet häufige Fragen sofort, und ein Voice-AI-Agent nimmt Anrufe entgegen, versteht das Anliegen und löst es selbstständig oder leitet gezielt an den richtigen Mitarbeiter weiter. Trainiert auf Ihr Unternehmenswissen, in natürlichem Deutsch, rund um die Uhr verfügbar.
Warum dieses Produkt?
Chatbot mit echtem Wissen
Kein Klick-Bot mit vordefinierten Antworten. Ihr Chatbot versteht Freitext-Fragen und antwortet auf Basis Ihrer Produkte, Preise, FAQs und Dokumentation — präzise und mit Quellenangabe.
Voice AI am Telefon
Ein KI-Agent nimmt Anrufe entgegen, versteht das Anliegen in natürlicher Sprache, beantwortet Standardfragen und leitet komplexe Anliegen mit Kontext an den richtigen Mitarbeiter weiter. Kein "Drücken Sie die 1 für...".
Nahtlose Übergabe
Die KI erkennt, wann ein Mensch übernehmen muss. Der Mitarbeiter bekommt den bisherigen Gesprächsverlauf und Kontext — der Kunde muss sein Anliegen nicht wiederholen.
Lernt dazu
Jede Interaktion verbessert das System. Neue Produkte, geänderte Öffnungszeiten, aktualisierte FAQs — die KI wird automatisch aktualisiert, wenn sich Ihr Wissen ändert.
So setzen Unternehmen es ein
Telefonannahme außerhalb der Geschäftszeiten
Ein Handwerksbetrieb verpasst abends und am Wochenende regelmäßig Anrufe. Kunden rufen bei der Konkurrenz an.
Voice AI nimmt jeden Anruf entgegen, erfasst das Anliegen, vereinbart Rückruftermine und beantwortet Standardfragen. Keine verpassten Aufträge mehr.
Website-Support für Onlineshop
Ein Onlineshop erhält täglich 100+ Chat-Anfragen zu Versand, Retouren und Produktverfügbarkeit. Zwei Mitarbeiter kommen kaum hinterher.
Chatbot beantwortet den Großteil der Anfragen sofort, leitet komplexe Fälle an den Support weiter. Antwortzeit von Stunden auf Sekunden.
Termin- und Reservierungssystem
Eine Arztpraxis oder ein Restaurant verbringt Stunden am Telefon mit Terminvereinbarungen und Umbuchungen.
Voice AI vereinbart, verschiebt und storniert Termine automatisch, synchronisiert mit dem Kalender. Drastisch weniger Telefon-Aufwand.
Häufig gestellte Fragen
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